Правила возврата - Noviron

Условия возврата средств при оплате картами

При оплате заказов банковскими картами возврат наличными денежными средствами не предусмотрен. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Мы строго соблюдаем законодательство и обеспечиваем прозрачность всех финансовых операций. Если у вас возникла необходимость вернуть товар или средства, наши специалисты помогут вам разобраться в процедуре и ответят на все вопросы.

Правила возврата товара

Согласно статье 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение семи дней после получения. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего покупку. Однако возврат невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его человеком. В случае отказа от товара мы вернем уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней с момента получения вашего требования.

Процедура возврата денежных средств

Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое мы вышлем вам по электронной почте. Отправьте заполненное заявление вместе с копией паспорта на адрес info@noviron.ru. Возврат средств будет осуществлен в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления. Если произошла ошибка при списании средств, направьте письменное заявление с копией паспорта и подтверждающими документами на тот же адрес. Сумма возврата будет соответствовать сумме покупки, а срок рассмотрения начнет исчисляться с момента получения заявления, исключая праздничные и выходные дни.